Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter vegazcasino1.ch. Wir betreiben Vegaz Casino seit 2020 im Auftrag von Vegaz Gaming N.V. Lesen Sie die Bestimmungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Gültigkeit unserer Nutzungsbedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Vereinbarung tritt mit der Freischaltung Ihres Kontos in Kraft und gilt für sämtliche Spiele, Boni und Dienstleistungen, die wir anbieten.

Stimmen Sie einer Bestimmung nicht zu, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich zulässig ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Dänemark, Schweden, Portugal, Rumänien oder Ungarn sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Setzen Sie einen VPN-Dienst ein, um diese Sperren zu umgehen, verlieren Sie jeden Gewinnanspruch.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit einem amtlichen Ausweis, Ihre Adresse mit einem Nachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und Ihre Zahlungsmethode (KYC).
• Das Konto läuft auf Ihren eigenen Namen. Eine Übertragung an Dritte ist ausgeschlossen.

Zahlungsverkehr bei Vegaz Casino

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Aktuelle Mindest- und Höchstbeträge sehen Sie direkt in der Kassenansicht. Auf Einzahlungen und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren.

• Auszahlungen bei E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden; Banküberweisungen und Kartenauszahlungen dauern ein bis drei Werktage.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
• Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein. Ohne vollständige KYC-Dokumente führen wir keine Auszahlung durch.
• Ein Konto gilt als ruhend, wenn zwölf Monate weder Einzahlung noch Spielaktivität stattfand. Ruhende Konten können wir nach Ankündigung per E-Mail mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder nach weiteren zwölf Monaten schliessen.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Boni und Aktionen unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die Ihnen bei der Aktivierung angezeigt werden und Teil dieser Vereinbarung sind. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss vollständig umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlt werden können. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Einschränkungen, die wir hier zusammenfassen.

• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Spielrunde. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilsmässig bei. Die aktuelle Liste steht in den Bedingungen des jeweiligen Bonus.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder das parallele Nutzen mehrerer Boni, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer.
• Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der zugehörige Einzahlungsbonus.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Betrug und Manipulation. Stellen wir einen Verstoss fest, sperren wir die betroffenen Konten, ziehen Gewinne ein und verweigern ausstehende Auszahlungen. Bei strafrechtlich relevantem Verhalten erstatten wir Anzeige.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Karten- und E-Wallet-Zahlungen.
• Führung mehrerer Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse.
• Systematischer Bonusmissbrauch, insbesondere in Absprache mit Dritten.
• Kollusion mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Spielschutz und Selbstausschluss

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen und kein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. Auf Ihrer Kontoseite legen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen und sperren Ihr Konto auf Wunsch befristet oder dauernd. Eine einmal vereinbarte Selbstausschlussfrist verkürzen wir nicht, auch nicht auf Ihren Wunsch hin.

Auf Verweis verbinden wir die Sperrung mit dem schweizerischen Register Spielschutz. Zeigen sich auf unserer Seite Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, sprechen wir Sie aktiv an, senken Limits auf Antrag und verweisen Sie an Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode aus, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist; wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Führt die interne Prüfung nicht zur Einigung, können Sie die Angelegenheit an die für unsere Curaçao-Lizenz zuständige Aufsichtsbehörde weiterziehen. Auf diese Vereinbarung findet das Recht von Curaçao Anwendung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetzgebung, Produkte oder Sicherheitsanforderungen es verlangen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch eine Mitteilung nach der Anmeldung. Das Datum der letzten Aktualisierung steht auf dieser Seite oben. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Prüfen Sie die Seite deshalb regelmässig.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Erstellung Ihres Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Danach umfasst die Vereinbarung alle Spiele, Boni und Dienstleistungen, die wir anbieten.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode. Wir benötigen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, und einen Nachweis der Zahlungsmethode.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder als Mitteilung nach der Anmeldung mit. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.