Verantwortungsvolles Spielen bei Vegaz Casino

Spielen soll Spass machen, niemals zum Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um die Kontrolle zu behalten.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, kein Selbstzweck. Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich und meldet uns Auffälligkeiten wie plötzliche Limit-Erhöhungen oder nächtliche Dauersessions. Bei auffälligem Verhalten kontaktiert unser Team Sie aktiv und weist diskret auf unsere Schutzwerkzeuge hin.

Unsere Spiele sind regelmässig geprüft, unsere Auszahlungsquoten transparent einsehbar. Realitätschecks können Sie jederzeit aktivieren: Sie erscheinen dann stündlich auf dem Bildschirm und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben.

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme entstehen schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig, aber bestimmte Verhaltensmuster zeigen früh, dass etwas aus dem Gleichgewicht gerät. Prüfen Sie diese Liste ehrlich, denn nur Sie selbst können diese Frage wirklich beantworten.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und sind gescheitert.
• Sie verstecken Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle folgenden Werkzeuge finden Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung wirkt sofort, Lockerungen nach oben erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kassenbereich einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeiteinheit, unabhängig von Einzahlungen.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Gesamteinsatz pro Session, Tag oder Woche.
• Session-Erinnerungen: zeitgesteuerte Popups mit Spieldauer und Netto-Bilanz, in den Kontoeinstellungen aktivierbar.
• Cooling-off / Spielpause: vorübergehende Kontosperre von 24 Stunden bis 6 Monaten, per Klick im Selbstausschluss-Bereich.
• Selbstausschluss: endgültige Sperrung Ihres Kontos, siehe nächster Abschnitt.
• Verknüpfung mit Spielschutz: Anmeldung beim schweizerischen Selbstausschluss-Register Spielschutz über unseren Support.

Selbstausschluss bei Vegaz Casino

Dauern und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen kein Spass mehr ist. Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login technisch unmöglich, und Werbe-E-Mails von uns werden automatisch gestoppt.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses intakt und wird auf Anfrage an Ihre verifizierte Auszahlungsmethode ausbezahlt, mindestens CHF 20. Offene Spielrunden werden zu Saisonende regulär abgerechnet. Eine vorzeitige Reaktivierung führen wir nicht durch, auch nicht auf telefonischen Wunsch, denn genau diese Konsequenz macht die Massnahme wirksam. Nach einer dauerhaften Sperre bleibt die Spielschutz-Registrierung bestehen.

Minderjährige schützen wir

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir prüfen Ihr Alter im Rahmen unserer KYC-Prozesse vor der ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweises, bei begründeten Zweifeln bereits bei der Registrierung. Accounts von Minderjährigen werden umgehend geschlossen und Guthaben nicht ausbezahlt.

Wenn Sie Kinder haben, schützen Sie Ihre Geräte zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, und lassen Sie Ihre Login-Daten niemals offen liegen. Kinder ahmen elterliches Verhalten nach, weshalb auch das Spielen vor Minderjährigen eine Rolle spielt.

Externe Hilfe holen

Anlaufstellen in der Schweiz

Sie sind mit diesem Problem nicht allein, und es ist keine Frage der Willenskraft. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und mehrsprachig.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, kostenlose Beratung bei Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Online-Beratung und Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.
• Spielschutz (Selbstausschluss-Register): spielschutz.ch, zentrale Sperre für alle Schweizer Glücksspielangebote.
• Faidee, Fachstelle Glücksspiel: kostenlose Therapie-Vermittlung in Ihrer Region.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Vegaz Casino?

Öffnen Sie den Kontobereich, wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und dann «Limits». Einzahlungslimits wirken sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Vorzeitige Reaktivierungen führen wir ausdrücklich nicht durch, auch nicht telefonisch. Bei befristeten Sperren endet die Sperrung automatisch.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Auf Anfrage zahlen wir es auf Ihre verifizierte Auszahlungsmethode aus, sofern der Betrag mindestens CHF 20 beträgt.

Ist die Beratung bei Sucht Schweiz kostenlos?

Ja, die Beratung ist kostenlos und vertraulich, Telefon 021 321 29 11.

Ab welchem Alter darf ich bei Vegaz Casino spielen?

Ab 18 Jahren. Das Alter wird im KYC-Prozess vor Ihrer ersten Auszahlung anhand eines amtlichen Ausweises geprüft.